Cancelar um contrato de telefone ou internet
Para telemóvel, internet fixa ou televisão. Se quiser levar o seu número para outro operador, indique-o aqui.
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A que deve prestar atenção
- Quer manter o seu número? Não cancele por sua iniciativa antes de o novo operador ter tratado da portabilidade — de outro modo pode perder o número.
- Verifique se ainda está em período de fidelização; caso contrário, pode ser devida uma penalização.
- Devolva equipamentos cedidos, como o router, e peça um comprovativo de entrega.
FAQ
- Posso levar o meu número de telefone?
- Sim. Comunique-o ao novo operador, que trata da portabilidade. Se preencher o campo, a carta pede ao operador antigo que mantenha o número disponível.
- E se ainda estiver em fidelização?
- Nesse caso o contrato mantém-se até ao fim do período, ou é devida uma penalização. Pode, ainda assim, cancelar já com efeitos na data de fim do contrato.